武汉国美电器有限公司随着家居家装、暖通等新业务的拓展，国美电器售后部需补充两名售后专员。
主要职责：
（1）负责与总部服务质量主管对接，及时对不满意及客诉数据进行分析。
（2）对分部内第三方服务商管理组、业务拓展组负责的服务质量进行结果考核。
（3）负责阶段性服务推广活动在分部的执行跟进。
（4）负责与分部客服部对接，就分部客诉处理中的售后问题进行反馈和解决。
（5）负责对服务质量差的项目提出整改意见并对执行效果做出评价；
（6）负责总部服务标准化管理的落实工作，并监控执行情况。
（7）负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，根据竞争对手情况上报意见和建议。
要求：2018届应届毕业生，沟通交流能力强，有较强的顾客服务意识、团队协作精神和工作责任心，心态空杯，愿意从基层做起。
福利待遇：3200元/月（14薪），入职即签订劳动合同，缴纳五险一金，享受带薪年假。除此之外我们还有节假日员工福利，生日礼品，定期举办国内外员工旅游（每年2次）、团队建设培训活动。
咨询电话：15827299379