这次的志愿活动是由我和范红梅带队的，虽然不是第一次参加志愿活动了，但还是感慨万千。
相比于第一次参加活动的的紧张，这次我多了一些镇定，积累了一定的经验以后，心里多了一些底气。在售票处时，能够帮助乘客买票，能够帮助行人指明方向。每一次解决完问题，每一次帮助乘客成功买票，每一次看到行人过来对我询问，我都会感到莫大的满足与自豪，是因为我是志愿者，我被人信任着，也体现着自己的价值。因为胸前戴着的志愿者牌子，我感到自己承担着责任与使命，头也抬得更高，腰杆也因此挺的更直。
但是由于是第一次带队，我还是有很多不足。这次在出闸口放了太多人，而出口的电梯处却没有安排志愿者，人员的安排没有做好。活动开始前也没能与志愿者沟通好，导致有些志愿者由于经验不足或是由于没有严肃对待，在岗位上闲聊玩手机，或是站的一动不动，却没有及时关注乘客的需要，并没有很好的在自己的岗位上工作。这些不足都是我需要吸取教训的地方，需要我在下一次改进。
这次的活动让我学到了很多，无论是在与人沟通方面，为人处事方面，还是地铁知识方面。活动结束后，志愿者在群里对我说谢谢时，也让我十分感动。距离可以折叠，寒冷可以点燃，我相信这就是人与人之间相处后会感受到的温暖。
这一次的活动让我印象深刻，收获颇多，也更让我期待起下一次的活动，相信下一次，我会做的更好。
爱游体育app下载官网青协活动部申晓鹏
